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インストラクターとい職業を通じて、数多くのことを学ばせていただき、気づかせていただいています。より良い「営業活動」「人間関係構築」「円滑なコミュニケーション」など、皆さんに新たな視点を持っていただけたなら幸いです。
まず私は、コーチングスキルは、「コミュニケーションスキル」であると考えています。そして、コーチングスキルの最も基本的な考え方は、「答えは、相手が持っている」です。したがって、コーチングスキルとは、「相手と円滑なコミュニケーションをとりながら、相手の潜在能力を引き出す」スキルといえます。これが、今までの「指示・命令による一方的な伝達スキル」と異なるところです。
さて、では、どのようにすれば、「相手と円滑なコミュニケーションをとりながら、相手の潜在能力を引き出す」ことが出来るのでしょうか。コーチングスキルのスキルの部分(質問の仕方、コミュニケーションの取り方)などは、現在様々な書籍が出版されていますので、そちらを参照ください。
私はコーチングで最も大切なことは、「人間尊重の精神」であると考えています。したがって、コーチングする場面だけのスキルを身に付けてもあまり役に立たないと考えています。例えば、「嫌いな上司から」コーチングを受けたいと思いますか?私なら、嫌です。
つまり、コーチングスキルを生かすも殺すも、日頃の自分と相手の関係をどのように良好にするかがポイントであるのです。
「関係を良好にする」とは、
第一に、こちらが日頃から相手に対して、「興味関心を持つ」ことです。最も単純なことですが、「相手の顔を見て、朝の挨拶をしない」「スーツを新調しても気付かない」「髪形が変わっても気付かない」など、日頃から関心が無い相手に対して、良好なコミュニケーションを取ろうとしてもムリです。
第二に、単なる好き、嫌いではなく、相手から見て信頼できる対象であるかどうかです。組織で言うならば、「方針がぶれない」「言っている事に統一性がある」です。どのようなことをすれば、叱られ、どのようなことをすれば褒められるのかの価値基準を明確にすることです。
この価値基準が明確になると、コーチングをして、「相手から答えを導き出そう」とした場合、リーダーとして、満足の得られる回答が帰ってくるでしょう。
世の中には、「先生」と呼ばれる職種がいくつかあります。
教師、医者、代議士、弁護士、そして、私のような職業。
改めて、この先生という言葉を調べると
1.学問や技術・芸能を教える人。特に、学校の教師。また、自分が教えを受けている人。師。師匠。「国語の先生」「ピアノの先生」
2.教師・師匠・医師・代議士など学識のある人や指導的立場にある人を敬っていう語。呼びかけるときなどに代名詞的に、また人名に付けて敬称としても用いる。「先生がたにお集まりいただく」「先生、お元気ですか」「鈴木先生」
3.親しみやからかいの意を含めて他人をよぶこと。
「ははあ先生、今日は宅(うち)に居るな」〈漱石・彼岸過迄〉
4.自分より先に生まれた人。年長者。《これが原義》
この「先生」は、大変に魅惑的な言葉ではありますが、人を堕落させてしまう言葉でもあると思うのです。
誰でも、他人から「先生」と呼ばれて、多少照れくさいことはあっても、悪い気はしないでしょう。
また、日頃「○○先生」と呼ばれているのに、「○○さん」と呼ばれると、違和感を覚えたり、不機嫌になる人もいるでしょう。
また、「先生」でもない人が、「先生」と呼ばれることによって、「自分は先生なんだ」と勘違いする人もいます。
人間、「先生」としての扱いを受けると、「先生」としての立ち振る舞いをし始めます。
本来の「先生」としての謙虚さを忘れ、横柄な態度をとるようになる人がいます。
本来は、自らの修行や鍛錬、訓練によって、徐々に師匠(先生)になっていくべきものが、他人によって、簡単に「先生」にされてしまうのです。
本来、「先生」とは、
その道を究めようと生涯を通じて謙虚な姿勢で学び続ける人
だと思うのです。
よく言う「我れ以外、皆我が師」です。ここには、自分自身がまだ、未熟であるという謙虚さがあります。
この謙虚さこそが、「先生」としての第一の条件だと思うのです。
私も一度、「先生」になってしまったことがあります。ふっと心の鏡を見ると、ろくでもない、大変醜い先生が映っていました。
中途半端な先生ほど世の中に悪影響を及ぼすものはありません。
どのような職業でも、謙虚さを無くしたらいけませんね。